1、用车：接送用车：根据人数安排接送车，24小时车专车接送（备注：抵达提前一天20点左右车队调度联系客人）；
游览用车：16人（含）及以上安排2+1头等舱，人数不足则为常规旅游大巴车（根据人数安排车型）。
2、住宿：指定酒店双标间，我社不提供自然单间或三人间，如遇单男单女，需补房差。不补房差请接受三人间或家庭房或加床或拼住！
不保证每晚均为同一房型，东三省老工业地区住宿条件不能与南方比较，敬请理解。
长白山二道白河镇升级网评4钻温泉酒店（请自备泳衣）
沈阳、丹东、哈尔滨 升级网评4钻酒店
海拉尔、满洲里、黑河 升级网评3钻酒店
齐齐哈尔、根河、五大连池 升级四星酒店（城镇比较小，酒店住宿条件有限：四星为2钻酒店）
参考酒店如下：
沈阳：4钻 维也纳/东方银座/瑞峰酒店/塔湾智选/国贸酒店/锦江都城/漫季酒店/万信瑞铂或同级；
丹东：4钻 华美汇酒店/珍珠岛江畔酒店/江滨国际/假日阳光/桔子水晶/万信至格酒店或同级；
二道白河：4钻温泉酒店：观景温泉/山水泉/金水鹤/御麓泉/鑫达莱/煌庭国际/长白山大厦/万信至格/国信四季/乐高美或同级；
延吉/龙井：3钻长白松/清枫半舍/优亿客/栀子酒店/延吉小蜜蜂/韩城宾馆/鑫立/韩元智能/福宝尔中心或同级；
哈尔滨：4钻 景辰/自安然/臻图/安悦/爱斯特美仑/铂尔尼/智选/和颐/温德姆/傲雪四季/悠融/丽景花园/煌朝荣宴或同级；
齐齐哈尔：2钻 品慧酒店/金源商务/北纬47度/金马宾馆/悦达假日/秀水酒店/红瑞丰/君悦/金佶道或同级；
海拉尔：3钻 山水酒店/景柏尔/五洲地矿/天植酒店/冷极商旅/亿豪/万朋/赛音塔拉大酒店/星城/尚品或同级；
满洲里：3钻 罗曼假日/北国之春/布拉格/江南/龙鹏俄式/康馨/兰维/君御/秀水国际/国际饭店/威尼斯或同级；
根河：2钻 华兴商务宾馆/冷极58度宾馆/万豪商务宾馆/绿色山庄/鹿鸣山庄或同级；
北极村/漠河：家庭宾馆双标间（住宿条件有限，独立卫浴，自备洗漱用品）；
【黑河/加格达奇/嫩江/大杨树】塔河到黑河路段修路，大巴车不能通行，当天晚上住宿需要进行调整到大杨树/嫩江/加格达奇：
黑河：3钻 世家酒店/圣洲商务酒店/如家商旅/驿居酒店/大健康商务/汉庭酒店/黑龙宸商务或同级；
加格达奇：3钻/4钻 星程酒店/如家精选酒店/大兴安岭金马饭店或同级；
嫩江：3钻 白玉兰商务酒店/乐水汇商务酒店/米亚轻居酒店/嫩江九三金谷宾馆/嫩江龙圣宾馆/嫩江东方汇商务宾馆或同级；
大杨树：2钻 铂尔曼宾馆/御家商务宾馆/鄂伦春旗嘉里酒店或同级；
五大连池 ：2/3钻 万丽园酒店/翰达宾馆/康年温泉酒店/锦祥商务/银池大酒店/金隆酒店或同级；
哈尔滨 ：4钻 景辰/自安然/臻图/安悦/爱斯特美仑/铂尔尼/智选/和颐/温德姆/傲雪四季/悠融/丽景花园/煌朝荣宴或同级；
3、所含门票：此行程包含65周岁以上的客人门票+景区交通，所含明细如下：
沈阳故宫、帅府、河口桃园+国门+铁路博物馆+铁路小火车、长白山大门票+摆渡车+环保车+倒站车、镜泊湖大门票+电瓶车、扎龙大门票+电瓶车、额尔古纳湿地+电瓶车、北极村大门票+电瓶车、五大连池北饮泉、五营国家森林公园+电瓶车、鹿溪牧场
4、其他：其他年龄段客人退补门票参考：59周岁以下客人补交630元，60-64周岁客人补交239元
5、赠送项目：※大礼包赠送项目，不去不退费，不拆分、不置换
越野车穿穿越草原、鸭绿江河口游船、长白山网红漂流、朝鲜歌舞表演餐、镜泊峡谷、《万马奔腾草原盛会那达慕》大型马上竞技表演、访问牧民家庭：成吉思汗行军大帐、访牧户，挤牛奶、喂小羊，品尝奶制品、穿蒙古服饰拍照，体验网红油桶小火车；
温馨提示：东北首席全景产品，升级的大礼包赠送了很多自费项目，行程内还有一些美食推荐，您可以自愿选择费用自理，充实行程，例如：蒙古歌舞表演餐等。
6、用餐：含13早16正，餐餐风味尽享美食：秘制烤全羊、关东吊炉饼、丹东风味餐、河口炖鱼、朝鲜风味餐、镜泊湖鱼宴、老哈十大碗、扎龙乡土宴、草原涮羊肉、草原手把肉、东北铁锅炖、东北饺子宴、林区养生宴、矿泉鱼宴
备注：早餐不占床不含早餐，正餐餐标25元/人起，风味餐30-35元/人，十人一桌，十菜一汤，不足十人，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的分量；团队当地收6人以下特色餐取消，当地现退餐费！
7、导游：优秀地接导游服务，6人以下司机兼向导，导游当地上团，分段服务，接送机/火车站无导游。
8、2-12周岁：儿童只含车位，餐费，导游服务。不含门票，不含景区小交通，不含娱乐项目。
备注：儿童提前含半价门票+景交+娱乐项目=+补1200元人
9、大交通：合肥/蚌埠/阜阳/南京-沈阳，哈尔滨-合肥/蚌埠/阜阳/南京往返火车硬卧（也可补差价升级双飞）。

● 费用不含
1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视等费用。
2、自由活动期间的交通费、餐费、等私人费用。
3、行程中未提到的其他费用：如特殊门票、游船、景区内二道门票、景区交通等费用。
4、个人购物、娱乐等消费。
5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，以及个人所产生的的费用等。
6、航空保险、旅游意外保险；因旅游者违约、自身过错、自身疾病、导致的人身财产损失而额外支付的费用
其他年龄段客人退补门票参考：59周岁以下客人补交630元，60-64周岁客人补交239元

旅游合同补充协议书
甲方（旅行社）：
乙方（旅游者）：
为丰富乙方的娱乐活动及满足不同旅游者的需求，让乙方在游览过程中有更好的旅游体验，根据《旅游法》第35 条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅游者的行程安排”，
在本次旅行过中，甲方应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方介绍旅游自费项目以及购物场所，由乙方自行选择是否需要甲方协助安排。双方确认签署本协议，具体约定如下：
1、为提升我社服务水平，满足您要求的购物需求，双方自愿签署本补充协议。
2、双方签约的购物活动，将在行程中安排进行。
3、您应严格遵守导游告知的购物时间，以免延误行程或影响其他客人按时活动。
4、特别提醒您谨慎购物、理性消费，是否购物消费由您自己选择决定。在约定购物场所购买的商品若非质量问题，我社不承担责任。
5、在双方协调一致的基础上，尊重游客所享有的自愿、知情和自主选择权进行购物选择，提醒游客产生购买行为与商家认真确认价格、商品等注意事项
购物补充协议
城市区域 购物店名称 购物时间
哈尔滨 机场路游客服务中心【博之景工艺品商店】或中俄互贸文博馆 60分钟
此行程机场路游客服务中心是特产超市购物店，其余途径行程内均为景区内设景区购物店，与旅行社无关，不接受相关投诉，敬请悉知！
景区内有购物场地的进行以下行程披露及说明：
朝鲜民俗展览馆1个（丹东朝鲜民俗馆）
朝鲜族古村落1 个（百花谷或奶头山朝鲜村）
俄罗斯巧克力工厂1个（哈尔滨卡捷琳娜巧克力或海拉尔艾琳娜巧克力店 ）
蒙古草原部落 1 个（哈萨尔部落或铁木真部落或乌兰金娜部落）
满洲里中俄互贸1个（满洲里中俄互贸免税区C区）
6、附则：此协议作为旅游合同的补充，作为包价旅游合同的组成部分，与旅游合同具同等法律效力，旅游者对此安排无任何异议。
7、声明：本人为年满18周岁公民，具有正常的民事行为能力（已详细阅读以上内容，对以上内容组团社已详细说明），本人自愿在旅游活动期间，跟随导游前往上述购物店，对于所有上述购物旅游项目的详细情况以及有可能发生的潜在风险均已了解，其余详尽事宜，已在上述说明中阐述，本人完全明白，对此毫无异议。（请出行的每位游客均签字）
旅游者本人（盖章或者签字）： 旅行社（盖章）：
谢谢您阅读并签署本产品旅游补充协议、告知书，您的完美旅程即将开始，祝您旅途愉快！

以旅游合同约定为准，如按约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。
退改标准：以旅游合同约定为准，如按约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天（出境的把6天改成30天）取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

● 注意事项
1出团时请务必带上有效身份证件，未满16周岁者请携带户口本原件；超过16周岁的游客若没有办理身份证，请在户口所在地开出相关身份证明，以免影响登机或酒店入住。穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋），请自备防蚊、防晒用品，晕车药，常用的药品(预防感冒,腹泻等疾病)等；贵重物品随身携带，以免丢失，旅行社不承担责任。请不要在车内吸烟、吐痰或丢弃垃圾；旅途中不要过量饮酒，自由活动时请结伴出行，不要走的过远，请注意保管好自己的财物，如有财物丢失我社将协助处理。
2旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求。
3本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得您同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序、变更集合时间等），以确保行程顺利进行如因特殊天气或政治原因。
4请在约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误您和其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点。
5在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以旅行社工作人员通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐。
6在旅游行程中，个别景区景点、餐厅、休息区等地存在非旅行社安排的购物场所。提醒您根据自身需要，理性消费并索要凭证。如产生消费争议，将由您自行承担。
7持军官证、老年证、学生证等其他符合景区门票优惠政策条件的游客，具体门票以出行当日景区公布政策为准，请具备条件的游客携带好相关证件并提前告知工作人员。
8老人70岁以上出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；需签免责协议；有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
9安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带；
10不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。