机票 上海-莫斯科，圣彼得堡-上海团队经济舱（含机场建设税）；
高铁 莫斯科-圣彼得堡高铁二等座（单程）；
住宿 莫斯科和圣彼得堡市区四钻酒店（双人间）；散客团为散客拼房，不保证夫妻、成年子女和父母同房；
旅游
大巴 全程进口旅游空调巴士并配备外籍司机（冬天车内配有暖气，夏季空调制冷力度不强，吹自然风，每天用车10小时+2小时空车，超时需补超时费）；
用餐 共7早12正。圣彼得堡含一顿俄式家访风味餐，不吃不退不补；金环小镇为俄式风味餐；其余正餐均为中餐，十人一桌，升级十菜一汤+果盘，正餐12美金/人/餐；（如人数不足十人一桌，菜品数量会相应进行调整）；
门票 克里姆林宫、俄罗斯马戏、谢尔盖三一修道院、库兵卡坦克博物馆、莫斯科地铁、冬宫、叶卡婕琳娜花园+琥珀宫、夏宫花园+夏宫宫殿、涅瓦河游船景点第一门票；
导服 全程中文讲解，优秀中文领队陪同；
保险 ①俄罗斯境外治疗险（仅限我司领队带团班期及未满75周岁持中国大陆因私护照游客，持港澳台护照、外籍护照的游客没有此保险，敬请谅解）。
②旅游意外险。
旅游意外险说明：此保险为我社赠送代投保项目，保额、保障范围有限，请以保单载明的条款为准，游客所涉及到的任何保险问题请直接与相关保险公司联系；旅游意外险不承保既往病症及其并发症在旅游期间急性发作的情况，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）。

1 不含航空公司临时上涨的机票价格、燃油附加费；
2 按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理；
3 护照费用；
4 服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
5 各种私人消费如：洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
6 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
7 不含行程包含内容外的任何观光项目及自费活动(包括这些活动期间的用车、导游和司机服务等费用；
8 单间差2300元/全程/间，境外酒店如补单房差分单人间及双人间两种情况，以酒店实际分配为准。

※赴俄罗斯旅游须知※
俄罗斯幅员辽阔，东西共跨11个时区（实际使用9个时区），通常人们采用当地时间。火车全俄采用莫斯科时间，飞机采用当地时间。2014年10月26日起实行永久冬令时，莫斯科使用冬令时比北京慢5小时。
【语言】俄罗斯通用语言为俄语。外语有法语、德语、英语等，但是应用不是很广泛。
【货币】俄罗斯通用货币为卢布。国际信用卡（Visa/Master）在俄罗斯不能使用，银联卡部分地方可以使用。
【出入境与海关】
◎出入境：需要填写入境和出境移民卡，可在飞机上向乘务员索取，入境时上交入境卡给边检人员，出境卡必须妥善保管以便出境时上交。
◎边防机构：是否准予出境和入境，为边防机构的行政权利。如因游客自身原因被边防机构拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。
◎海关申报单：入境过海关，如有申报物品请填写申报单，并走红色通道，海关申报单请妥善保管。出境再填出境申报单，与入境申报单一起交海关官员，申报单填报现金数目必须比入境时少。如现金不超过10000美元，无需申报。无携带海关要求申报物品可走绿色通道。海关人员有时会清点和检查游客的现金数目和行李。当地的货币、珍贵文物、古董木刻、二战勋章等均不能携带出境。尺寸较大的油画带出境外，须到俄罗斯文化部办理手续，时间较长，故请谨慎购买。
【气候与衣着】 俄罗斯属于大陆性气候，分为春夏秋冬四个季节。冬季寒冷漫长，夏季凉爽短暂。冬季室内温暖，外出需携带保暖的外套、棉鞋、手套和帽子；夏季早晚温差大，中午穿一件夏衣即可，早晚需加一件普通外套，需携带雨伞、驱蚊器、轻便鞋等适用夏季出行的用品。

【宾馆须知】
◎俄罗斯宾馆24小时备有冷热水，便于洗漱。但房间里无饮用开水，需要到走廊自取或者找楼层服务人员索要。
◎酒店一般不配备牙刷、香皂、拖鞋，以上物品请自备。
◎插头全俄统一为圆插头，需自带电源转换插座（德标），电压为220伏。喜欢喝茶的客人需自带加热器。
◎宾馆软硬件设施比中国差一些、床较窄。由于环保、历史、欧洲气候较温和等原因，较多酒店无空调。
◎房间内收费电视及酒水属个人自费项目，每离开一家酒店请尽早将个人的小帐结清，以便团队准时出发。
◎不要把贵重物品和现金放在房间里，入睡前要插门。不要给陌生人开门。
◎酒店住宿若出现单男或单女，旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的，客人须在出发前补单房差入住单人房。
◎大部分宾馆为无烟宾馆，吸烟客人需到酒店指定地点吸烟，否则会收到重罚。
【文明旅游】文明出游是每个游客应尽的义务。
◎公共场所禁止吸烟、大声喧哗、随地吐痰和乱扔垃圾，如有违反会收到法律惩罚。。
◎应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等相关信息导致的一切责任和后果，旅行社不承担责任。
【通讯】 中国手机制式和俄罗斯一样。
◎中国驻俄罗斯大使馆电话：+499-1478187； 当地紧急电话：匪警02，救护车03。
◎免签团队保险呼救中心（Call,中文服务，用于突发安全事件的救援处理）：8-800 775 1869
◎俄罗斯有很多公共场所提供免费Wifi服务。

15-30天以上退团，收取定房损失费+车票费，10-15天内退定（含第15天），收取定房损失费+车票费+实际签证费+机票定金，1-10天内退定（含第10天），收取房费损失+车票费+实际签证费用+重新办理免签费用+机票全款，请务必和客人确认后来预定并且及时收取定金， 团队机票不得更改及签转，机票一经开出不得退票及税金，所有散拼团组在出发前团款必须付清，请谅解并支持。

前言 亲爱的各位朋友：
在赴俄罗斯旅游之前，现将旅途中所应注意的事项向您作如下说明：
1、根据国家旅游局相关规定，游客在旅游中途一律不允许脱团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，且费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担；（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后，在酒店小聚，或安排在自由活动时间，切不可随意脱团，由此造成的任何损失，旅行社概不负责；
2、请游客在旅游期间，保持手机畅通，以便相关接待人员与您联系；
3、请保管好随身物品，尽量不要携带贵重物品，如在行程中遗失或损坏，需自行承担。
行程 1、本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程的游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
2、行程景点实际游览为最短时间，以行程中标注时间为准；
3、罗斯路况较差，旅游旺季会遇到堵车，望您多多谅解与支持；
宾馆 1、行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2、莫斯科和圣彼得堡市区四星级酒店；
退费 1、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2、游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
补费 1、如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
2、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
其它 1、我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》；

签证 免签名单，团队邀请函；（仅限中国大陆因私护照）

《中国公民出国(境) 旅游安全文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境，衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐，女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间:，排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品，安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心，赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定，习俗禁忌，切勿冒犯。
遗有疑难，咨询领馆，文明出行，一路平安。