● 机票：行程中所列航班团队机票经济舱含税；
● 酒店：全程四星级以两人一房为标准，含酒店早餐；
● 门票：行程中所列景点标*符号入内参观，其余均为外观；
● 用车：全程游览巴士（车行按人数而定）及外籍专业司机；
● 全陪：全职领队，境外中文导游服务；
● 用餐：行程中所列餐食，中式团餐八菜一汤，特色俄餐
（若“X”标识为不含餐需自理）；
● 赠送30万人民币保额境外旅游人身伤害意外险；

● 全程司机服务费、城市税、酒店税，合计1000元随团款支付；
● 海南，青海，甘肃，黑龙江，吉林，辽宁，宁夏，广西，新疆，以上地区往返联运+300元/人；
● 客人因私护照费用及签证相关费用如未成年人认证、公证费用；
● 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；
● 因交通延阻、战争、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因及个人原因所引致的额外费用；
● 酒店内洗衣、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
● 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
● 旅游费用不包括游客因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
● 单人间房差：3200元/人全程（不含夜火车）；
● 除所含费用之外的任何费用 ;

游客取消规则：
旅游者报名确认后，收取定金5000元/人以保证出游团队的名额预留；
1、团队出发前40日外取消，退还定金；
2、出发前40日（含40日）至送签前取消，收取定金5000元/人；
3、送签后，旅游者取消行程，收取机票损失、签证费、车辆、酒店、欧洲内陆机票、火车票、门票损失；
4、因客人个人原因取消行程，除5000元/人定金外，需要根据以下标准支付已经产生的费用；
1）出发前30日至15日，团费总额的10%
2）出发前14日至7日，团费总额的20%
3）出发前6日至4日，团费总额的70%
4）出发前4日至1日，团费总额的85%
5）出发当天取消，收取100%团费
★如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。
★因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在出行前30天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等也将按实际损失收取。

儿童价格：5周岁以下不占床的儿童报名，在成人价上直接扣减1000元/人结算（注：不占床儿童无早）。
老年人：1、70岁以上老人参团，必须自己买保险+出示健康证明+签署免责协议书;
2、75岁以上老人参团，必须自己买保险+出示健康证明+签署免责协议书+20至65岁成年亲属陪同;
游客报名注意事项：
1、以上行程时间表仅供您参考，包括步行、观光排队、等候等时间总和。最终行程以出团通知书为准！如遇特殊情况（如堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等），领队将予以顺序调整，请以境外最终安排为准，敬请理解与配合；
2、本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等（除特别说明的价格外）均为整体价格，不得拆分。若遇境外景点、火车等对青少年、儿童、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！行程中安排之机票、船票、车票、酒店或观光项目等，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下未能使用者，概不退回任何款项；
3、团队机票：联运上所有航段(包括国内、国际段航班）必须按顺序依次使用，不能放弃其中一程，否则航空公司有权拒绝使用其剩余航段（如第一段没有使用，相当于后面的全程机票作废，不能办理登机手续）；团队机票不退不改
4、俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；
5、俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
6、俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
7、中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
8、如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。
9、正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
10、境外团餐均在中餐馆享用（8-10人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
11、团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
12、一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗,敬请多理解；13、团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），用自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准。
14、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
15、俄罗斯莫斯科同北京时间时差：-5小时；
16、请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；
17、此参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；
18、依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
19、您在俄罗斯旅游时除了准备信用卡以外，请尽量准备一些卢布现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金；俄罗斯主要流通货币为卢布，其他货币在使用或在俄罗斯兑换时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好一切购物所需卢布。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。
20、本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无关，团员不得借故反对或退出。
21、行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项。
22、请严格遵守团队出发当日的集合时间、境外行程安排中及返回的各个集合时间。为保证大部分游客的利益，避免极小部分游客因迟到而影响全团游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵达集合地，经该团其他全部游客签名，导游将根据事先约定时间准时出发。因此产生的该部分游客的损失(如出租车前往下一目的地的费用或前往目的地的机票等一切相关费用)由迟到的游客自行承担。如团员故意不遵守规则或妨碍全团游客正常活动及利益时，本公司工作人员有权取消其参团资格，所缴费用恕不退还，而该团员离团后一切行动与本公司无关。
23、团员须遵守各国政府之条例，严禁携带违禁品，违例者须自行负责。
24、团员在境外无故脱团造成非法滞留的由客人承担相应后果，俄罗斯法律严格，对于非法滞留的游客需立案审理，经当地法院判决后承担相应的罚款、堂费、律师费和回国机票，情节严重者则需负刑事责任。
25、请您在行程结束时配合领队填写《游客意见书》，以便我们工作的改进，旅行社在处理投诉时，意见书是我们重要的依据，您在填写时请务必秉承公证、客观、真实的原则，空白意见单我们将视做您对此次旅行无异议。

<<中国公民出国(境)旅游安全文明行为指南>>
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境，衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐，女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间:，排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品，安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心，赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定，习俗禁忌，切勿冒犯。
遗有疑难，咨询领馆，文明出行，一路平安。
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中国领事服务网http://cs.mfa.gov.cn/,时刻掌握旅游地安全提醒和旅游目的地安全风险提示。
外交部全球领事保护与服务应急热线+86-10-12308。
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