1.交通标准：火车：上海—拉萨往返空调火车硬卧（火车上餐请自理）直达或者西宁/兰州中转联程票，以出团通知为准，只保证出团，电脑随机出票，不保证铺位、出游同行人员不保证是否挨在一起。
2.住宿标准：当地酒店双标间，本社不提供自然单间，如出现单男单女，我社有权安排三人间(或加床)、或由客人补单房差，酒店加床为钢丝床。西藏酒店的软硬件设施均比内地的同星级酒店低半个星级，由于西藏资源有限，部分酒店热水提供有时间限制，请入住时务必按照宾馆或导游的提示使用热水的时间来合理安排自己的洗漱时间。望您有一个合理的期望值。
备注：西藏酒店大多无空调（西藏的宾馆无暖气供应，挂牌四星级以下标准的宾馆无空调提供，个别挂三星宾馆有空调，但是一般不适用，如有特殊要求需要使用，需要另行付费30元/间/晚。个别宾馆提供电热毯。建议客人出行时自带一个暖水袋。）、无电梯，大部分酒店是太阳能和插电的热水器，因此会受日照时间和电热水器的容量影响水温，当地热水可能不是24小时供应或温度偏低，请您见谅；西藏条件较落后，不能和内地相比，请您做好心理准备。如您对酒店要求较高建议进行酒店升级选项。
3.用餐标准：全程7早10个正餐，正餐10人一桌，8菜一汤(20元/人餐标）（其中含赠送2个特色餐石锅鸡、藏餐）若一桌人数不够10人则菜蔬递减；若因客人原因未就餐，不退餐费。西藏饮食多为川菜，且条件有限，早餐、正餐餐饮质量都较差，请做好心理准备，请游客从发地带些自己喜欢的食品到拉萨，以备不时之需（该产品部分晚餐未含，行程中的晚餐会出现较晚用餐的情况，当地导游会以晚餐并到午餐一起用的方式来解决，但两餐并用时餐标也经常未达标，西藏包含的正餐本身质量也较差，为避免此情况，则部分晚餐不含，游客可根据个人喜好自行用餐）；如有不适忌口者可自备食物，不吃不退。
4.景点门票：景点首道大门票（按照优惠价格核算，产生的优惠门票不退）（提示：1.如遇门票价格调整（一般景区问口会贴有告示或相关文件通知书），涨价部分由客人自理；2.由于布达拉宫（文物保护）门票每日限量销售，参观时间可能提前或延后，由此要调整游览行程先后顺序，但游览内容不会减少，敬请游客谅解；3.因天气原因不能前往则更换为别的景点费用不退或退未产生景点门票其他费用不退；
（备注：行程中赠送项目如客人自愿放弃或人力不可抗拒的因素未参观,费用不退）4.门票为景点首道大门票，不含自费、娱乐项目其他个人消费（西藏为特殊线路，价格也为优惠打包价格，因客人自身原因放弃行程所有费用不退）
5.用车标准：当地旅游车，车型根据此团人数而定，保证每人一正座，若客人自行放弃当日行程，车费不予退还。旅游专业大巴车（因西藏特殊气候条件，西藏地区旅游车辆均无空调设施，因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请游客做好心理准备）
6.儿童费用：16岁以下儿童只含导车位费、餐费。
7.导游标准：当地普通话导游服务
8.行程：本社在不减少景点的情况下，有权根据实际情况对行程次序进行调整.
9.购物：全程进2个购物店（景区内小摊以及购物不算购物店，行程中所列购物店名仅供参考，实际可能会根据行程有所调整，但数量不增加）
10.保险：旅行社责任险；
11.本行程为打包价格因客人自身原因放弃行程所有费用不退。

1、未达到约定的成团人数不能成团时，旅行社解除合同的，应当采取书面等有效形式。旅行社在行程开始前 7 日（按照出发日减去解除合同通知到达日的自然日之差计算，下同）以上（含第7日，下同）提出解除合同的，不承担违约责任，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前 7 日以内（不含第 7 日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退还已收取的全部旅游费用外，还应当按本合同第十七条第 1 款的约定，承担相应的违约责任。
2、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：
（1）患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；
（2） 携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的；
（3）从事违法或者违反社会公德的活动的；
（4）从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止的；
（5）法律、法规规定的其他情形。
旅行社因上述情形解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，按照合同相关约定扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。