1、【餐饮】全程含1早餐（占床含早）
2、【住宿】西塘民宿客栈或周边同级（空调 热水 电视 独卫）（周末、节假日住桐乡商务）
3、【交通】往返旅游空调车（根据人数安排车型 保证1人1正座）
4、【景点】景点所列大门票，自理除外。 50周岁以下补门票40元/人！ 本行程为打包价任何证件无优惠！
5、【购物】纯玩无购物
6、【导游】全程导游陪同
7、【儿童价格】0.8-1.2M含车位 餐费 导服

西湖游船55元/人，南浔老街免费景区小景点收费

1、游客在充分了解此行程目的地实际情况的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团，有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
2、出团前一天晚19:00左右告知您导游联系方式及车牌号码，请保持手机畅通以方便导游联系，出行请携带有效身份证，导游举“全域行”导游旗标志，请准时到达集合地点，按报名先后顺序排座上车，根据道路交通安全法规定，所有报名游客均须占座（包括婴儿），请勿临时擅自多携带人员参团，旅行社有权谢绝参团。
3、住宿若产生单男单女，条件允许情况下同团拼房或安排三人间住宿，否则自补房差，入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告酒店卫生间洗浴时请铺设防滑垫以免滑跌、餐厅及卫生间地滑须小心；请锁好房门、陌生人敲门请勿随意开启；离店时请带齐所有随身物品。
4、根据目的地路况、景区拥堵等其他因素，在不减少景点的前提下与游客协商一致后可调整景点游览顺序。
5、我社要求导游在行程中不得擅自增加景点/购物点，如遇相关情况请立即与0551—65375882（质量监督电话）联系，我们将跟踪处理，行程中途经的休息站、加油站、公共卫生间、餐厅等地停留仅供休息和方便之用，游客购物为个人自主行为，游客因购物产生的纠纷与本社无关，自由活动期间如有需求增加另行付费景点，必须签订附加协议。
6、自由活动期间，一律不准参加高空、高速、游泳等危险项目，自由活动及外出要结伴同行，请小心提防价格陷阱，请妥善保管好随身物品，注意人身和财产安全。旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障
7、本产品为15人以上成团，若未成团旅行社提前告知，建议转报已成团产品或选择退团、退款费用按签订的旅游合同标准执行，散客拼团产品沿途会有停留带客，如因路况或天气原因导致的接团延误，请游客耐心等候。
8、请配合导游在团中如实填写意见单，不填或虚填者回团后投诉无法受理。

旅行社在出发前7日以内解除合同的，要向旅游者退还全额费用，并支付违约金：出发前7日至4日，违约金为旅行费用总额的10%；出发前3日至1日为15%；出发当日为20%。若旅客在出发前7日至4日解除合同，违约金为旅行费用总额的50%；出发前3日至1日为60%；出发当日为80%。

涉及黄金周，节假日，周末，西湖风景区大巴车禁止进入，客人需要换乘景区公交车，自理单趟2元/人，往返4元/人，如需包车200-400元/趟，限乘50人，具体当天以现场安排为准，敬请谅解！
1、本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您正常报名，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。
2、本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。
3、出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
4、如遇路况原因等突发情况需要变更各集合时间的，届时以导游或随车人员公布为准。
5、赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加。
6、团队行程中，非自由活动期间，未经领队/导游同意，旅游者不得擅自脱团、离团。经领队/导游同意后，您应签署离团责任书，并应确保该期间内人身及财产安全。未完成部分将被视为您自行放弃，已实际产生损失的行程，不退任何费用。
7、出行前1天20：00左右导游会短信联系，请保持手机畅通，及时查看信息，如过时未联系，请速来电咨询。
8、请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
9、旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
10、在旅游旺季或者其他一些特殊情况下，为了保证您的行程游览不受影响，行程的出发时间可能会提早（具体出发时间以导游通知为准），导致您不能正常享用酒店早餐。我们建议您跟酒店协调打包早餐或者自备早餐，敬请谅解。
11、本产品为15人以上成团，若未成团旅行社提前告知，建议转报已成团产品或选择退团、退款费用按签订的旅游合同标准执行，散客拼团产品沿途会有停留带客，如因路况或天气原因导致的接团延误，请游客耐心等候。
12、请配合导游在团中如实填写意见单，不填或虚填者回团后投诉无法受理。

《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。