1、接送：西安往返接送火车/飞机/高铁服务（不含火车南站接送，具体请咨询客服）。
2、住宿：酒店双标间，酒店不提供自然单间、三人间或加床、如产生
单房差请客人自补；
3、用车：全程正规营运手续空调旅游车（根据人数用车，保证每人一个正座）
4、用餐：行程中团队标准用餐（如人数不足 10 人，则菜品数量相应减少），含 3 早 2 正餐， 早餐为酒店
赠送（不用不退），正餐标准 20-30 元/人。（当地特色美食，地道陕味体验；行程中备注不含用餐敬请自理，
如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）
5、景点：含景区首道大门票，小交通及园自费项目自理。
6、导游：当地持证导游服务，6 人以上安排中文导游全程为您服务；5 人以下（含 5 人）安排导游兼司机
负责全行程衔接及接待。
7、保险：含旅行社责任险，请自行购买旅游人身意外险。
8、购物：全程无购物，景区、餐厅、酒店、长途休息站等也有旅游商品售卖（包括路边小店），不属于旅
行社安排范畴，若您购买的商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任！
9、儿童：年龄 2~12 周岁（不含），不占床，只含车费、正餐半餐费和导服，不含景区门票及小交通，产
生的其它费用敬请自理。
备注：景区 1.2 米以下不收门票，如超过 1.2 米以上门票自理，占床与否大人可根据实际情况提前告知；
一般 12 周岁以下不超过 1.2 米的按儿童报名，超过 12 周岁身高超过 1.2 米以上的和大人收费一样。

西安
经济
格林豪泰龙首原店、轻住申鹏酒店、速 8 精选自强西路店、加利利酒店西安钟鼓
楼大差市店或同级
商务
垣融酒店、维也纳智好安远门店、喆啡酒店自强西路店、民幸精品、景玉酒店西
安东六路店或同级
豪华 广成酒店、世纪金源、印力诺富特、金花大酒店、美居酒店或同级
华山
经济 梦华、御鑫源、华麓苑、成祥、金峰、银河、途窝或同级
商务
爱尚居酒店，花筑 · 迹忆酒店。华山客栈、都市 118、格林豪泰、柠槟假日或
同级
豪华 欣源国际酒店、诺富特酒店、华悦里.Life 酒店或同级
因旅游旺季或不可抗力因素导致参考酒店无房时，我社有权安排同级别的酒店，给您带来不便，敬请谅解！

1、不含单房差，敬请自理；若全程未产生住
宿费用，则退房差按补单房差的费用减；行程结束后如需续住西安，收费标准同单房差。【不占床不含早，
产生早餐费用自理】
2、交通：景区内小交通：兵马俑 5/人，华清宫骊山索道 60/人，电瓶车 20/人，华山索
道及进山车（详见行程）。
3、门票：景点内的园中园门票。
4、保险：不含旅游人身意外保险, 建议您自行购买。
5、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用。
6、个人消费：酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的费用。
7、当地参加的自费项目以及 “费用包含”中不包含的其它项目。
8、自费项目：《驼铃传奇》298 元起/《复活的军团》298 元/人

全程景区认可的免票证件退费 240 元/人（其中华清宫 60、兵马俑 90 元、华山 70 元、大雁塔 20）
全程景区认可的半票证件退费 60 元/人（其中华清宫 10、兵马俑 30 元、华山 20 元、大雁塔 0）

以旅游合同约定为准，如按约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前6天取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

1、意 见 单:请客人认真填写旅行社意见反馈单，我社处理投诉凭客人意见单为准；
2、关于住宿:按 2 人入住 1 间标准间核算，如出现单男单女，请补齐单房差以享用单人房间；
3、收费标准：当地导游在讲解时难免提及涉及到当地文化风俗的体验项目（包含：表演、美食、景点等），
游客如需导游安排的，导游向游客收取的费用（除服务费、车费外）不得超过商家对外公示的价格，并且
尊重游客的意愿选择，不得强制游客消费！如果同团半数以上的游客愿意参加额外自费项目，不参与的游
客需在附近自由活动等候。
4、关于行程:景点游览、自由活动、车程等时间以实际游览为准，请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择
适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住
宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责；
5、关于离团:团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同游客违约，按照合同总金额的 20%
赔付旅行社，由此造成未
6、关于退费: 关于退费:景区针对各类人群（如老人、军人、残疾人）有不同程度的优惠，因本产品为打包
产品，产生优惠及主动放弃未参加的均按照折扣价退费。
7、老人报名：超过 65 周岁的需由直系亲属共同签署《参团旅游免责协议书》！超过 70 周岁的需有家人或
亲友陪伴出行；超过 80 周岁，谢绝参团！
8、未成年人：未满 18 周岁者，不接受单人报名，陪同出行者如果也未成年，须由家长或监护人签字同意
方可参团！出行时必须携带手机，并预留家长电 话
温馨提示
1、关于天气：西安及周边地区平均气温：春秋季 15~25℃、夏季 25~35℃、冬季 5~10℃（早晚温差大），
亲游客出行前关注天气预报！全年平均湿度 40~60%（偏干燥），旅游途中多补充水分。
2、关于穿着：请出团前了解当地天气情况，注意着装注意当地天气预报，请带足保暖防晒衣物。
3、关于民俗：西北及中原地区的少数民族以信仰伊斯兰清真教的穆斯林居多，均为清真饮食（主要禁猪肉），
请游客在穆斯林聚集区注意言行、举止，尊重少数民族的宗教信仰，避免不必要的麻烦与误会！
4、关于酒店：西北地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区（例如三星酒店相当于发达
地区 二星），如需额外安排多的被褥，电热毯等，请向酒店工作人员索取。
5、关于饮食：陕西省主要以面食为主，当地用餐口味偏重，喜辛辣；旅游的团队餐一般是 10 人一桌，每
桌 8 菜 1 汤。饮食和其他省份有较大差异，可能不合您的口味，请作好心理准备；当地水土为弱碱性，建
议多饮喝水。
6、关于证件：请携带好身份证或户口簿，客人务必妥善保管好自己的行李及随身物品，若出现遗失，我社将尽义务协助查找，但不承担赔偿责任。
投诉处理
我社处理投诉以游客签认的《意见反馈单》或《质量跟踪调查表》，以及在行程进行当时反应的情况，作为
有效凭据！尤其是对不满意或
要投诉的情况，请尽量具体、详细注明，以便我社调查核实！在行程过程中若对我社提供的服务标准有异
议，请在当时提出并沟通解决；若因特殊情况当时无法解决可进行备案，并由地接导游和游客双方签认，
返程后再行协商解决；若游客当时未明确提出异议，或因未填写意见单，我社视为游客自行放弃权利，则
无法受理投诉，多谢合作与支持！（投诉解决期限为团队返回后 7 天内有效）！